20 Декабря 2019
Обычный просмотр
Распечатать
Рады клиентам
В «Россети Волга» состоялся тренинг «Клиентоориентированный сервис и эффективные продажи дополнительных услуг», участниками которого стали специалисты подразделений исполаппарата и всех филиалов компании, взаимодействующих с клиентами.
Рубрика
Актуально
Фото 1 - Волга.jpg

Участники тренинга отрабатывали навыки взаимодействия с физическими лицами, с представителями крупных организаций и органов власти. Организаторы встречи рассмотрели вместе со слушателями адаптации классических бизнес-ориентиров под электросетевые компании, варианты мотивирования и построения долгосрочных отношений с потребителями услуг. Большое внимание было уделено исследованию потребностей клиентов, установлению контакта, выстраиванию доверительного диалога, побуждению к совершению сделки.

«Знания и навыки, полученные в ходе тренинга, являются полезными и применимыми на практике. Мы постарались донести до слушателей все секреты и нюансы техники взаимодействия с клиентами. При этом стремились, чтобы теоретические знания тесно переплетались с практическими навыками. Это важно при непосредственной работе с клиентами», – рассказала начальник отдела по взаимодействию с клиентами «Россети Волга» Ирина Дозорова. 

ЦОК Россети Волга.jpg

Наша справка: Компания «Россети Волга» предлагает потребителям порядка 40 видов допуслуг. Среди них аренда зданий и помещений, энергоаудит, мероприятия по энергосбережению и повышению энергоэффективности, организация учета электроэнергии, размещение наружного освещения и рекламы, телекоммуникационного оборудования.

По высоким стандартам


«Россети Ленэнерго» стали призером в номинации «Лучший годовой отчет компании с капитализацией от 40 до 200 млрд рублей» на XXII ежегодном конкурсе годовых отчетов, организованном Московской биржей и медиа-группой «РЦБ». 

Заявки на участие в конкурсе годовых отчетов подали 123 компании, включая 14 дебютантов. В состав жюри конкурса вошли 16 экспертов –  представители крупных инвестиционных фондов, общественных организаций и регулирующих органов, финансовые аналитики, специалисты по корпоративному управлению и коммуникациям. 

Фото 2 - Ленэнерго.jpg

Жюри конкурса отметило наглядную бизнес-модель «Россети Ленэнерго», сильный раздел по управлению рисками и раскрытию всех аспектов системы корпоративного управления. Кроме того, описание и динамика показателей по основным стратегическим направлениям, а также сравнительный анализ с другими компаниями сектора были поставлены в пример как лучшие практики раскрытия информации. 

«Второй год подряд «Россети Ленэнерго» попадает в новую для себя группу «тяжеловесов» рынка – компаний с капитализацией свыше 40 млрд руб., поэтому нам особенно приятно быть среди призеров конкурса. Мы нацелены и в будущем поддерживать высокие стандарты раскрытия информации и следить за передовыми практиками в России и мире», – отметил член Совета директоров, заместитель генерального директора по правовому и корпоративному управлению Даниил Краинский. 

Компания «Россети Ленэнерго» ранее неоднократно попадала в список номинантов и становилась победителем конкурса, демонстрируя стабильно высокий уровень раскрытия информации и ответственный подход к ее представлению. 

Благодарность от Минэнерго 


Ксения Беляева, начальник отдела социальной политики, развития и оценки персонала филиала «Россети Центр и Приволжье» – «Кировэнерго», удостоена благодарности Министерства энергетики РФ. 

Фото 3 - награда от Минэнерго.jpg

Награду молодому руководителю Ксении Беляевой вручила Анастасия Бондаренко, заместитель Министра энергетики РФ (на снимке справа)

В «Кировэнерго» Ксения Валерьевна давно зарекомендовала себя как молодой, но весьма перспективный руководитель. Из 13 лет в отрасли она уже 11 лет возглавляет отдел, отвечающий за социальную политику в филиале. Работа с ветеранами, обучение персонала, корпоративные мероприятия, взаимодействие с общественными организациями и профильными учебными заведениями – вот далеко не весь список задач, стоящих перед ее подразделением. 

Одна из важных тем нескольких последних лет – работа со студенческими отрядами. И почти каждый год благодаря усилиям Ксении Беляевой и ее дружного коллектива отряд Вятского госуниверситета «Анкер» занимает первые места как на уровне дочерних предприятий, так и на уровне «Россетей». 

«Это наша общая победа. Уверена, что эта награда вдохновит наш коллектив на новые идеи, придаст силы для творчества и поможет и впредь показывать высокие результаты в работе», – сказала Ксения Беляева. 
Комментарии
Следующий материал:
Спорт&досуг